Niniejsza Polityka gwarancyjna i dotycząca problemów z produktami wyjaśnia, w jaki sposób Blossomchambre zajmuje się wadliwymi produktami, brakującymi częściami, problemami z produktami i zgłoszeniami związanymi z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumentów przysługujących im w kraju zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy starań, aby nasze produkty były zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami i obowiązującymi normami jakości.
Meble mogą naturalnie różnić się kolorem, fakturą, usłojeniem, wykończeniem lub materiałem, zwłaszcza jeśli są wykonane z drewna, tkaniny lub skóry albo zawierają elementy rękodzielnicze. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że na stronie produktu zaznaczono inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@blossomchambre.com.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli doszło do uszkodzenia podczas transportu, oraz, jeśli są dostępne, zdjęcia etykiet, numerów partii lub metek produktu.
3. Brakujące części lub elementy mocujące
Jeśli w zamówieniu brakuje części, elementów mocujących, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne lub brakujące elementy mocujące, instrukcje montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inną odpowiednią pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji lub użytymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem lub instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji dotyczących pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą przez klienta lub osobę trzecią, uszkodzeń spowodowanych wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami, dziećmi, wypadkami ani użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne rozwiązania
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa dostępne rozwiązania mogą obejmować wymianę części, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Przed zatwierdzeniem rozwiązania problemu możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, umożliwienie oględzin produktu lub jego zwrot.
6. Ustawowa rękojmia UE
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza obowiązkowych praw z tytułu rękojmi za towary wadliwe, niezgodne z umową lub niezgodne z opisem.
7. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, szczegółowe informacje mogą być podane na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie obowiązkowych praw konsumenta, jeśli mają one zastosowanie, i ich nie zastępują.
8. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Blossomchambre
Telefon: +1 2052291078
E-mail: info@blossomchambre.com
Adres: 910 Palermo Dr, Beaumont, Tx 77705-5932, Stany Zjednoczone
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (czas standardowy centralny, CST)